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                        上海市消保委就“豐巢事件”發聲:收費和交易條件應公平合理

                        2020-05-12 09:43:56來源:新華網  責任編輯:劉琪

                          針對近期引發網民關注的豐巢快遞柜超時收費事件,上海市消保委11日表示,快遞公司將快遞件放入快遞柜前,應征得消費者的明確同意,快遞柜的收費和交易條件應當公平合理。

                          上海市消保委指出,快遞公司將快遞件放入快遞柜前,需要明確告知消費者相關情況及法律后果,并征得消費者明確同意。每一單快遞都屬單獨合同,都要得到消費者的明確同意,做到“一單一物一確認”。如果快遞公司未經消費者同意擅自將快遞件放入快遞柜,消費者可以向消保委投訴。

                          同時,利用物業共用部位從事快遞柜經營,應當在征得相關業主、業主大會、物業服務企業的同意后,按照規定辦理有關手續。

                          對于在居民小區處于獨占地位的快遞柜企業,其收費和交易條件應當公平合理,廣泛征詢所有業主的意見,從而充分保障消費者的公平交易權。

                          新冠肺炎疫情期間,很多小區通過設置公共快遞架,免費暫存快遞,為業主提供了便利。上海市消保委建議,居民小區可以設立一些免費的公共快遞架,滿足消費者的現實需求。

                          自豐巢快遞柜“五一”假期前宣布超時收費后,已有杭州、上海的多個小區業委會宣布抵制豐巢快遞柜。多地監管部門明確表示,快遞員要事先經過消費者同意才可以投件入柜,消費者的知情權和選擇權需要得到保證。

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